Ah .. jaman dulu kalo mau komplain lewat media massa sulitnya bukan kepalang. Musti pake KTP segala. Wis jan ndesit pol. belum cycle timenya, karena musti kirim surat KEPADA REDAKSI YTH.. moto kopi KTP, ngirim lewat kantor pos .. wis jan resek tenan.
Namun jaman internet memang membuat cycle time terputus, gak perlu lagi intermediating party lagi, karena dengan BLOG basically kita udah punya MEDIA yang EDITOR nya ya kita sendiri. Wuih jan puenak pol!!!
Setidaknya, saya sudah mengalami dua kali MANFAAT langsung dengan menggunakan BLOG sebagai communication tool yang SANGAT EFEKTIF :
1. Saat HP anak saya tahun lalu bermasalah setelah membeli NOKIA N-93. Semua komplain saya lakukan melalui BLOGGING dan saya kirim link nya ke email Nokia. Setelah berkali-kali diganti (dua kali) dengan handset baru, akhirnya Nokia nyerah dan menggantinya dengan CASH REFUND (at acquisition price, tanpa didiskon blas!!!). Salut buat NOKIA. Sekaligus salut buat aktivitas ngBLOG yang ternyata memberi manfaat dalam kehidupan kita.
Uraian lengkap kejadiannya saya tulis dalam bahasa Inggris biar bisa dipahami oleh temen2 saya di seluruh dunia:
Can Nokia Cash Refund the N93i Defective Product?
Nokia N93i – The Story continues …
2. Saat saya diberi obat PATEN merek perusahaan farmasi terkenal dari APOTIK CENTURY padahal JELAS dokter memberikan OBAT GENERIK. Saya langsung mendapatkan tanggapan dari Deputy Operations Manager Century. Beda antara obat generik dalam hal harga adalah 11 (baca: SEBELAS) kali lipat dari harga obat generik. AKhirnya saya di REFUND juga selisihnya.
Ulasannya di sini:
Iklan Menyesatkan CENTURY Health Care
KESIMPULAN:
1. Service Provider gak bisa main2 dengan barang dagangannya
2. Blogger rules!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Salam,
G
