Tadi malam, hari Minggu 2 Agustus 2009 sekitar jam 21:50 saya berniat bertransaksi di ATM BCA yang berlokasi di SPBU jl. M Saidi Petukangan, tepatnya SPBU 34-12212. Saat saya datang, sudah ada dua orang yang antri, saya kebagian ke tiga. Pas orang pertama selesai, saya melihat mobil pikup Daihatsu Gran Max warna silver berisi petugas pengisi uang (cartidge) yang akan mengisi uang di ATM BCA. Herannya, pas orang kedua sedang transaksi dan saya menunggu di pintu luar, dua petugas BCA dari mobil Gran Max tersebut nyelonong begitu saja masuk ke dalam bilik ATM tanpa basa-basi ke saya. Saya mengetok pintu mengatakan bahwa saya akan transaksi dulu sebelum penggantian cartridge dilakukan. Tak ada satupun yang mengangguk, apalagi mempersilakan. Tapi saya nekat saja setelah orang kedua selesai transaksi.
Setelah saya selesai transaksi, saya mengucapkan terima kasih ke kedua orang petugas BCA tadi. Tapi tak satupun yang menjawab ucapan saya bahkan mukanya tak bersahabat, mungkin karena mereka kesal gara2 saya transaksi mereka jadi nunggu terlalu lama.
Seperti inikah pelayanan bank nasional swasta terbesar ini?
memang susah melayani sepenuh HATI… kalau pas hati lagi kesal kita yg kena.