Untuk PT Kereta Api Indonesia, sebaiknya keberangkatan kereta tepat seperti yg tertera di tiket. Kemarin saya naik Sancaka Pagi dari Madiun ke Solo dan telah memegang tiket yg saya beli via Traveloka dimana tertulis jam 10:28 kereta berangkat. Ternyata kereta berangkat lebih awal 4 menit. Bagaimana dg penumpang yang pada pukul 10:24 belum tiba di stasiun Madiun?
Saya sms ke CS Officer yang di Sancaka dan jawabannya ego sektoral dengan melemparkan tanggung jawab ke Bagian Perjalanan, bukan bersikap sebagai “PT KAI Yang Satu”. Gimana ini?
–
Leave a comment